Khi sim của bạn bị khóa do nạp thẻ không chính xác quá 5 lần, bạn không thế gọi điện, không thể nhắn tin được. Vậy làm thế nào để có thể mở khóa sim Viettel nạp thẻ sai 5 lần, chi tiết bạn có thể xem tại bài viết bên dưới đây.
Hướng dẫn cách mở khóa Sim Viettel khi nạp thẻ sai 5 lần
Sở dĩ tình trạng này xảy ra là do Viettel muốn bảo mật thông tin của khách hàng, đề phòng các trường hợp bị kẻ gian lợi dụng khi nạp thẻ sai quá nhiều lần. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến nạp thẻ sai như mã số thẻ nạp không rõ ràng, mua trúng thẻ giả, thẻ đã qua sử dụng,… nhưng người dùng không biết nên cứ nạp đi nạp lại. Để khắc phục tình trạng bị khóa sim do nạp thẻ sai, khách hàng chỉ có thể dùng chính số thuê bao đó hoặc 1 số thuê bao khác gọi đến tổng đài gặp điện thoại viên để được hỗ trợ. Các số tổng đài bao gồm:
– Tổng đài 198 (100đ/phút đối với thuê bao trả trước và miễn phí đối với thuê bao trả sau Viettel).
– Tổng đài 18008198 (miễn phí đối với thuê bao Viettel).
– Hotline: 0983.198.198 (dành cho thuê bao ngoại mạng).
Sau khi trình bày tình trạng thuê bao với nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn hãy cung cấp những thông tin sau đây để được hỗ trợ mở khóa:
– Thông tin cá nhân của thuê bao đã đăng ký.
– Số seri của thẻ nạp đã nạp sai.
– Thời điểm thuê bao bắt đầu bị khóa sim.
Nguồn bài viết được trích từ: http://kolo.cz/clanek/m-khoa-sim-viettel-do-np-th-sai-5-ln-nh-th-no/kategorie/dch-v-mobile
Trường hợp gọi tổng đài từ thuê bao mạng khác, ngoài những thông tin trên, khách hàng cần phải cung cấp thêm số seri của thẻ sim đang bị khóa (có thể xem ở mặt sau sim).
Lưu ý:
– Tổng đài chỉ hỗ trợ mở khóa sim do nạp thẻ sai 5 lần tối đa 1 lần/ngày và 3 lần/tháng.
– Nếu thuê bao bị khóa nhiều hơn số lần quy định, khách hàng phải đến trực tiếp cửa hàng giao dịch của Viettel để được kiểm tra.
Với những hướng dẫn trên đây, hy vọng quý khách sẽ mở khóa được sim Viettel của mình, thông suốt liên lạc và tránh việc để mất sim vĩnh viễn. Hãy cẩn thận và chú ý thật kỹ trước khi nạp thẻ để không phải gặp tình huống phiền hà này bạn nhé.
Xem thêm về Sim 3g Vinaphone ezcom giá rẻ chưa từng thấy.